# Privacidad

Qué recopilamos, por qué y quién más lo toca.

## Si tiene una cuenta

Guardamos su nombre, su dirección de correo y los datos de la organización que nos facilita al configurarla, junto con el estado de su suscripción y su periodo. El inicio de sesión lo gestiona Clerk: nunca recibimos ni almacenamos su contraseña. Si entra con Google, solo registramos que la cuenta está vinculada.

## Si visita la visita de otra persona

Cuando un visitante abre una visita publicada, registramos la visita para que el centro pueda ver cómo se usa su guía: qué paradas alcanzó, el idioma elegido, cuánto duró la visita, el país y la ciudad aproximados, el tipo general de dispositivo y la página que le remitió. Una visita se asocia a un identificador aleatorio en el dispositivo, no a una persona. Nunca pedimos a los visitantes un nombre, un correo ni una cuenta, y no usamos estos datos para anunciarles nada.

## Si nos escribe

El formulario de contacto envía lo que escribe a nuestro propio buzón y deja un aviso en nuestro canal interno de equipo, para que nada se quede sin respuesta. Conservamos el mensaje para poder darle seguimiento. Nunca acaba en una lista de marketing.

## Cómo medimos el sitio

Usamos Umami para contar páginas vistas y sitios de referencia, en la web y en el panel, y para registrar qué funciones y botones se usan — por ejemplo, que alguien ha iniciado una suscripción o descargado un código QR. No coloca cookies, no toma la huella de su dispositivo y no crea ningún perfil que le siga a otros sitios.

## Encargados en los que confiamos

Clerk gestiona las cuentas y el inicio de sesión, incluido el de Google. El correo transaccional se envía a través de Resend. El audio y las imágenes subidas se guardan en Cloudflare R2 y se sirven desde cdn.audiogids.be. Las estadísticas del sitio corren en Umami Cloud. Cada uno recibe solo los datos necesarios para su tarea.

## Cuánto tiempo lo guardamos

El contenido de la cuenta y de las visitas se conserva mientras exista su cuenta; si la elimina, se va con ella. Las estadísticas de visita se conservan para que pueda informar sobre una visita una vez terminada.

## Sus derechos

Puede pedirnos una copia de sus datos, pedirnos que los corrijamos o pedirnos que eliminemos su cuenta y su contenido. Escriba a hello@audiogids.be y lo ejecutaremos.

## See also

- [Audiogids: audioguía de museo en el teléfono de los visitantes](https://audiogids.be/es): also https://audiogids.be/es.md
- [Exposiciones temporales](https://audiogids.be/es/exhibitions): also https://audiogids.be/es/exhibitions.md
- [En el teléfono del visitante](https://audiogids.be/es/no-devices): also https://audiogids.be/es/no-devices.md
- [Contacto](https://audiogids.be/es/contact): also https://audiogids.be/es/contact.md
- [Privacidad](https://audiogids.be/es/privacy): also https://audiogids.be/es/privacy.md
- [Términos](https://audiogids.be/es/terms): also https://audiogids.be/es/terms.md
- [llms.txt](https://audiogids.be/llms.txt): agent index and when-to-use guidance
- [Sitemap](https://audiogids.be/sitemap.xml)