Privacy
Wat we verzamelen, waarom, en wie het nog meer verwerkt.
Als je een account hebt
We bewaren je naam, e-mailadres en de organisatiegegevens die je bij het instellen opgeeft, samen met je abonnementsstatus en de bijbehorende periode. Het aanmelden zelf verloopt via Clerk: wij krijgen je wachtwoord nooit te zien en bewaren het niet. Meld je aan met Google, dan houden we enkel bij dat het account gekoppeld is.
Als je iemands tour bezoekt
Wanneer een bezoeker een gepubliceerde tour opent, registreren we het bezoek zodat de locatie ziet hoe haar gids gebruikt wordt: welke stops bereikt werden, de gekozen taal, hoe lang het bezoek duurde, het geschatte land en de stad, het grove toesteltype en de pagina die doorverwees. Een bezoek hangt aan een willekeurige code op het toestel, niet aan een persoon. We vragen bezoekers nooit om een naam, e-mailadres of account, en we gebruiken deze gegevens niet om aan hen te adverteren.
Als je ons schrijft
Het contactformulier stuurt wat je typt naar onze eigen mailbox en zet een melding in ons interne teamkanaal, zodat niets blijft liggen. We bewaren het bericht om erop te kunnen terugkomen. Het belandt nooit op een marketinglijst.
Hoe we de site meten
We gebruiken Umami om paginaweergaven en verwijzende sites te tellen, op de website en in het dashboard, en om bij te houden welke functies en knoppen worden gebruikt — bijvoorbeeld dat iemand een abonnement start of een QR-code downloadt. Het plaatst geen cookies, neemt geen vingerafdruk van je toestel en bouwt geen profiel dat je naar andere sites volgt.
Verwerkers waarop we een beroep doen
Clerk verzorgt accounts en aanmelden, inclusief aanmelden met Google. Transactionele e-mail gaat via Resend. Geüploade audio en afbeeldingen staan in Cloudflare R2 en worden geserveerd vanaf cdn.audiogids.be. De sitestatistieken draaien op Umami Cloud. Elk van hen krijgt alleen de gegevens die voor die taak nodig zijn.
Hoe lang we bewaren
Account- en tourinhoud blijft bewaard zolang je account bestaat; verwijder je het account, dan gaat de inhoud mee. Bezoekstatistieken houden we bij zodat je ook na afloop over een tour kunt rapporteren.
Je rechten
Je kunt een kopie van je gegevens vragen, ze laten corrigeren, of je account en inhoud laten verwijderen. Mail naar [email protected] en we voeren het uit.