Privacidad
Qué recopilamos, por qué y quién más lo toca.
Si tiene una cuenta
Guardamos su nombre, su dirección de correo y los datos de la organización que nos facilita al configurarla, junto con el estado de su suscripción y su periodo. El inicio de sesión lo gestiona Clerk: nunca recibimos ni almacenamos su contraseña. Si entra con Google, solo registramos que la cuenta está vinculada.
Si visita la visita de otra persona
Cuando un visitante abre una visita publicada, registramos la visita para que el centro pueda ver cómo se usa su guía: qué paradas alcanzó, el idioma elegido, cuánto duró la visita, el país y la ciudad aproximados, el tipo general de dispositivo y la página que le remitió. Una visita se asocia a un identificador aleatorio en el dispositivo, no a una persona. Nunca pedimos a los visitantes un nombre, un correo ni una cuenta, y no usamos estos datos para anunciarles nada.
Si nos escribe
El formulario de contacto envía lo que escribe a nuestro propio buzón y deja un aviso en nuestro canal interno de equipo, para que nada se quede sin respuesta. Conservamos el mensaje para poder darle seguimiento. Nunca acaba en una lista de marketing.
Cómo medimos el sitio
Usamos Umami para contar páginas vistas y sitios de referencia, en la web y en el panel, y para registrar qué funciones y botones se usan — por ejemplo, que alguien ha iniciado una suscripción o descargado un código QR. No coloca cookies, no toma la huella de su dispositivo y no crea ningún perfil que le siga a otros sitios.
Encargados en los que confiamos
Clerk gestiona las cuentas y el inicio de sesión, incluido el de Google. El correo transaccional se envía a través de Resend. El audio y las imágenes subidas se guardan en Cloudflare R2 y se sirven desde cdn.audiogids.be. Las estadísticas del sitio corren en Umami Cloud. Cada uno recibe solo los datos necesarios para su tarea.
Cuánto tiempo lo guardamos
El contenido de la cuenta y de las visitas se conserva mientras exista su cuenta; si la elimina, se va con ella. Las estadísticas de visita se conservan para que pueda informar sobre una visita una vez terminada.
Sus derechos
Puede pedirnos una copia de sus datos, pedirnos que los corrijamos o pedirnos que eliminemos su cuenta y su contenido. Escriba a [email protected] y lo ejecutaremos.